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返品特約について


不良品や誤配送品の返品交換


商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や、
ご注文と異なる商品が届いた場合は至急対応させていただきますので、すぐに弊社までご連絡下さい。
商品内容等を確認いたしまして交換方法等の連絡をさせて頂き、早急に返品交換をさせていただきます。

その際の返品交換にかかる手数料は当店にて負担させて頂きます。
商品到着後7日以内にご連絡を頂けますと幸いです。


お客様のご都合での返品


商品には問題がなく、お客様ご都合での返品をご希望される場合は、商品到着後3営業日以内に弊社までご連絡をお願いいたします。
返品の内容を確認し、商品返送先等の連絡をさせて頂きます。
また、振込みによる返金が発生する場合の振込手数料もお客様のご負担となりますのでご了承ください。
なお、商品パッケージや商品に損傷がある場合は、実費で別途請求させていただく場合もありますので、予めご了承下さい。

当店で返品商品を確認後、カードでお支払いの場合はお支払いのクレジットカードへ、
代金引換でお買い上げいただいた場合は、ご指定の口座に商品代金費用をご返金いたします。

●下記の場合には返品を承れません事をご了承ください。

・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品
・到着後7日以上経過した商品
・セール及び、アウトレット商品


お客様のご都合での交換


返品の手続きをしていただき、ご希望の商品がございましたら、新たにご購入いただきますようお願いいたします。


返品の連絡先


いずれの場合も、返品の際は必ず当店までご連絡をお願いいたします。
同時集荷やお客様によるご返送など、それぞれに返品の方法が異なりますので、内容を確認いたしましてから返品方法をご案内させていただきます。

 リリ・エ・ネネ
 shop@lilietnene.com
 03-3341-0146(お電話でのご連絡は平日11:00〜17:00にお願いいたします)

 株式会社スタヂオ・ユニ
 東京都新宿区新宿2-19-1 ビッグス新宿ビル9F

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