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返品特約について


不良品や誤配送品の返品交換


商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や、
ご注文と異なる商品が届いた場合は至急対応させていただきますので、すぐに弊社までご連絡下さい。
商品内容等を確認いたしまして交換方法等の連絡をさせて頂き、早急に返品交換をさせていただきます。

その際の返品交換にかかる手数料は当店にて負担させて頂きます。
商品到着後7日以内にご連絡を頂けますと幸いです。


お客様のご都合での交換


お色やサイズの変更など、お客様ご都合で他の商品との交換をご希望される場合は、商品到着後3営業日以内に弊社までご連絡をお願いいたします。
内容を確認いたしましてから、返送先や返品交換の方法等の連絡をさせて頂きます。
その際の交換にかかる送料等は、お客様のご負担とさせていただいております。
商品の在庫状況によりましては、ご交換のご希望に添えない場合もございます事をご了承くださいませ。
なお、商品パッケージや商品に損傷がある場合は、実費で別途請求させていただく場合もありますので、予めご了承下さい。

●交換時に必要な費用
(お届け時の送料+ お届け時の各種手数料※)+ 商品返送時の送料 + 交換時に発生する差額の振込および決済手数料など

当店で返品商品を確認後、交換商品を発送いたします。

※初回のご注文が税抜2万円以上で送料を当店負担にてお届けした場合:
 商品交換によりお買上げ金額が税抜2万円を下回る場合は、発送時の送料や手数料をご負担いただきます事をご了承下さい。

●下記の場合には交換を承れません事をご了承ください。

・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品
・到着後7日以上経過した商品
・セール及び、アウトレット商品


お客様のご都合での返品


商品には問題がなく、お客様ご都合での返品をご希望される場合は、商品到着後3営業日以内に弊社までご連絡をお願いいたします。
また、振込みによる返金が発生する場合の振込手数料もお客様のご負担となりますのでご了承ください。
なお、商品パッケージや商品に損傷がある場合は、実費で別途請求させていただく場合もありますので、予めご了承下さい。

●返品時に必要な費用
(お届け時の送料+ お届け時の各種手数料※)+ 商品返送時の送料 + 返金時に発生する振込および決済手数料など

当店で返品商品を確認後、カードでお支払いの場合はお支払いのクレジットカードへ、
お振込み・代金引換でお買い上げいただいた場合はご指定の口座に上記費用を差し引いた金額をご返金いたします。

※初回のご注文が税抜2万円以上で送料を当店負担にてお届けした場合:
 商品返品によりお買上げ金額が税抜2万円を下回る場合は、発送時の送料や手数料をご負担いただきます事をご了承下さい。

●下記の場合には返品を承れません事をご了承ください。

・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品
・到着後7日以上経過した商品
・セール及び、アウトレット商品


返品交換の連絡先


いずれの場合も、返品交換の際は必ず当店までご連絡をお願いいたします。
同時集荷やお客様によるご返送など、それぞれに返品交換の方法が異なりますので、内容を確認いたしましてから返品交換方法をご案内させていただきます。

 リリ・エ・ネネ
 shop@lilietnene.com
 0467-25-4474(お電話でのご連絡は平日10:00〜17:00にお願いいたします)

 株式会社クプリオ
 神奈川県鎌倉市御成町4-16 鎌倉NSビル4階

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